Pusat Dukungan Recoverit

Jika Anda membeli lisensi 1 tahun, lisensi 1 kuartal atau berlangganan 1 bulan, itu akan memiliki layanan perpanjangan otomatis. Jika Anda tidak ingin diperpanjang untuk tahun depan dan berikut-berikutnya, panduan ini dapat membantu Anda:Cara Membatalkan Layanan Berlangganan atau Perpanjangan.

Silakan klik di sini dan tinjaukebijakan pengembalian danakami.

Untuk setiap perselisihan pesanan yang wajar, Wondershare menyambut pelanggan ke pusat "PENGEMBALIAN & PENUKARAN" untuk mengajukan pengajuan.

Wondershare menghargai setiap pelanggan dan bekerja keras untuk menyediakan pelanggan dengan pengalaman yang menyenangkan menggunakan produk dan layanan Wondershare. Kebanyakan perangkat lunak Wondershare menawarkan versi percobaan gratis, sehingga pelanggan dapat 'test-drive' sebelum memutuskan untuk membeli. Versi uji coba ini tidak memiliki batasan fungsional, hanya tanda air yang muncul pada media jadi atau batas penggunaan. Semua ini membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat dan menghindari membeli produk yang salah untuk kebutuhan mereka.

Karena sistem 'coba-sebelum-Anda-beli' inilah yang membuat Wondershare memberikan Jaminan Uang Kembali 30 hari untuk sebagian besar produk. Pengembalian dana akan disetujui dalam jaminan ini hanya dalam keadaan yang diterima di bawah ini. Jika pembelian melebihi periode jaminan uang kembali yang ditentukan produk, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.

Tips: Karena sifat pemulihan data yang instan, produk berikut diberikan jaminan uang kembali hingga 7 hari.

Keadaan Tidak Ada Pengembalian Dana

Keadaan Non-teknis

• 1) Tidak membaca deskripsi produk sebelum membeli sehingga mengakibatkan ketidakpuasan terhadap fungsi dan/atau hasil produk. Sangat disarankan agar setiap pelanggan membaca deskripsi produk dan mencoba versi uji coba gratis sebelum membuat keputusan pembelian akhir.
Wondershare tidak mengembalikan dana perangkat lunak jika produk gagal memenuhi kebutuhan pelanggan karena kurangnya pemahaman pelanggan, fungsi dan kemampuan produk. Namun, Wondershare dapat langsung menukar produk yang dibeli dengan produk yang benar, asalkan selisih harga antar produk tidak melebihi USD $20, dan masih dalam masa garansi. Jika produk yang dibeli ditukar dengan produk yang benar dengan harga yang lebih rendah, Wondershare tidak akan mengembalikan selisih harga.
• 2) Permintaan pengembalian dana pelanggan atas pengaduan penipuan kartu kredit/pembayaran tidak sah lainnya. Wondershare merekomendasikan pelanggan menghubungi penerbit kartu jika ada kecurigaan penipuan atau pembayaran yang tidak sah. Karena Wondershare bekerja sama dengan platform pembayaran independen, tidak mungkin untuk memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, Wondershare akan menukar produk yang dibeli dengan produk yang diinginkan pelanggan.
• 3) Permintaan pengembalian dana yang mengklaim kegagalan menerima kode registrasi dalam waktu dua jam setelah pesanan telah berhasil. Biasanya, setelah pesanan divalidasi, sistem Wondershare akan secara otomatis mengirim email pendaftaran dalam waktu 1 jam. Namun, terkadang kedatangan email pendaftaran ini dapat tertunda, karena keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan internet atau sistem, pengaturan spam email, kesalahan ketik email, dll. Dalam hal ini, pelanggan harus mengunjungi Pusat Dukungan Wondershare untuk mengambilnya —semua pertanyaan akan ditanggapi dalam waktu 24 jam.
• 4) Pembelian produk yang salah, yang telah diikuti dengan pembelian produk yang benar dari perusahaan lain.
• 5) Perbedaan harga produk Wondershare antara daerah yang berbeda atau perbedaan harga antara Wondershare dan perusahaan lain.
• 6) Permintaan pengembalian dana untuk bagian dari bundel. Wondershare bekerja sama dengan platform pembayaran pihak ketiga yang tidak mendukung pengembalian dana sebagian dalam pesanan; sedangkan Wondershare dapat mengembalikan seluruh bundel setelah pelanggan membeli produk yang benar secara terpisah dalam periode jaminan bundel yang dibeli.
• 7) Seorang pelanggan memiliki 'perubahan pikiran' setelah pembelian.

Keadaan Teknis

• 1) Permintaan pengembalian dana karena masalah teknis, dengan pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan tim dukungan Wondershare dalam upaya pemecahan masalah dengan menolak untuk memberikan deskripsi rinci dan informasi mengenai masalah tersebut, atau menolak untuk mencoba menerapkan solusi yang disediakan oleh tim dukungan Wondershare.
• 2) Permintaan pengembalian dana untuk masalah teknis setelah perangkat lunak diperbarui, jika pesanan melebihi masa garansi.
• 3) Berkenaan dengan perangkat lunak Wondershare Dr.Fone untuk iOS, mentransfer data yang dipulihkan kembali ke perangkat adalah fungsi nilai tambah. Kegagalannya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Namun, kami menyediakan dukungan teknis.

Keadaan yang Diterima

Wondershare menawarkan pengembalian uang untuk keadaan berikut dalam pedoman Jaminan Uang Kembali.

Keadaan Non-teknis

• 1) Pembelian Extended Download Service (EDS), Registration Backup Service (RBS) atau Download Insurance Service di luar pembelian produk, tanpa mengetahui bahwa mereka dapat dihapus. Dalam hal ini, kami akan membantu Anda menghubungi platform pembayaran untuk mengembalikan biaya mereka.
• 2) Pertukaran suatu program akan mengharuskan Anda untuk membeli program yang tepat yang tidak Anda lakukan sejak awal, dan kemudian program asli akan dikembalikan kepada Anda.
• 3) Pembelian produk yang sama dua kali atau pembelian dua produk dengan fungsi yang sama. Dalam hal ini, Wondershare akan mengembalikan salah satu produk untuk Anda atau menukar satu program dengan produk Wondershare lainnya.
• 4) Pelanggan tidak menerima kode registrasi mereka dalam waktu 24 jam setelah pembelian, gagal untuk mengambil kode registrasi dari Pusat Dukungan Wondershare, dan belum menerima tanggapan tepat waktu (dalam 24 jam) dari Tim Dukungan Wondershare setelah melakukan kontak. Dalam hal ini, Wondershare akan mengembalikan uang pesanan pelanggan jika mereka tidak membutuhkan produk di masa mendatang.
• 5) Jika mengikuti kesalahan teknis, pengguna membeli produk perangkat lunak yang berbeda dari perusahaan lain untuk menyelesaikan tugas mereka. Dalam keadaan ini kami dapat mengatur untuk menukar produk atau memberikan pengembalian dana penuh.

Masalah Teknis

Perangkat lunak yang dibeli memiliki masalah teknis terminal, dan tidak ada solusi yang diberikan dalam waktu 30 hari. Dalam hal ini, Wondershare akan mengembalikan harga pembelian jika pelanggan tidak ingin menunggu peningkatan di masa mendatang.

Setelah pengembalian dana dikeluarkan, lisensi yang sesuai akan dinonaktifkan. Mohon:

Versi Unduh: Copot pemasangan perangkat lunak dan hapus dari komputer Anda.

Versi Disk: Hancurkan disk, lalu hapus instalan perangkat lunak dari komputer Anda.

Wondershare akan mengeluarkan pengembalian uang baik ke kartu kredit, bank, atau akun PayPal yang digunakan dalam pembelian. Tergantung pada situasi bank pengguna, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu 48 hingga 72 jam untuk dikreditkan.

Pengembalian dana melalui transfer bank hanya dapat dilakukan ke rekening yang disimpan di lembaga dari Spanyol atau Meksiko. Kami tidak akan mengeluarkan transfer internasional karena metode pembayaran ini hanya tersedia di dua negara tersebut. Jika pelanggan menginginkan dan menerima biaya transfer, akun dari negara lain dapat dipilih; namun, kami hanya dapat mentransfer dana ke rekening di Spanyol atau Meksiko. Sebaiknya pilih metode pembayaran yang berbeda untuk transaksi internasional: kartu kredit, PayPal, DineroMail, dll.

Jika Anda yakin memenuhi syarat untuk pengembalian dana, Anda dapat mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui

.

Jika ini tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, silakan hubungi kami dengan mengunjungi

untuk menanyakan masalah Anda. Jika tertulis "pesanan tidak ditemukan", silakan pilih "lainnya" dan klik "lewati" untuk membuat tiket. Tim dukungan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Jangka waktu untuk menerima pengembalian dana

Cara Pembayaran	Platform Pembayaran		Waktu pemrosesan pengembalian dana	Catatan
PayPal	PayPal/Platform Distribusi	Saldo	Waktu sebenarnya, setidaknya dalam 24 Jam	1. Waktu pemrosesan pengembalian dana berarti jumlah waktu yang diperlukan untuk pembayaran dikirim ke rekening kartu kredit/kartu debit Anda setelah pengembalian dana dikeluarkan. 2. Jika Anda menggunakan Visa atau MasterCard, waktu pemrosesan pengembalian dana tergantung pada bank penerbit Anda. Biasanya akan memakan waktu 7-30 hari. Jika Anda masih belum menerima pengembalian dana setelah 30 hari, harap hubungitim dukungankami. Kami akan melacaknya untuk Anda.
		Kartu kredit	7-30 Hari
Kartu kredit	Oceanpay/Worldpay/Avangate/Ebanx		7-30 Hari
Pembayaran lokal	Perbankan Sofort		3-5 Hari
Wepay	Koneksi host-to-host	Saldo	Waktu sebenarnya, setidaknya dalam 24 Jam
		Kartu debit/Kartu kredit	1-7 Hari
Alipay	Koneksi host-to-host	Saldo	Waktu sebenarnya, setidaknya dalam 24 Jam
		Kartu debit/Kartu kredit	1-7 Hari
linepay	Koneksi host-to-host		Waktu sebenarnya, setidaknya dalam 24 Jam
Toko Serba Ada di Jepang			3-7 Hari
Transfer bank			3-7 Hari