Program komputer dapat macet atau berperilaku tidak biasa karena berbagai alasan, paling sering karena kesalahan dalam program, sistem operasi Anda, atau driver Anda. Anda tidak perlu khawatir tentang kemacetan yang terjadi satu kali namun program bekerja normal pada saat Anda menggunakannya di waktu berikutnya, tetapi jika masalah yang sama terjadi berulang-ulang, coba perbarui perangkat lunak Anda atau batalkan perubahan terbaru pada sistem Anda.
Silakan coba metode berikut:
Jika Recoverit masih macet, silakan kirimkan tangkapan layar Panel Manajemen Disk Windows Anda melalui obrolan langsung. Teknisi kami akan membantu Anda memecahkan masalah ini.
Jika Recoverit masih macet, silakan hubungi tim dukungan untuk memperbarui program ke versi Teknis.
Jika program selalu macet pada titik tertentu selama pemindaian, cukup jeda pemindaian sebelum macet. Kemudian Anda dapat mengeklik tombol "Pulihkan" untuk memulihkan sebagian data.
Jika kerusakan memengaruhi proses pemulihan, harap kirimkan file log kepada kami melalui obrolan langsung. Teknisi kami akan membantu Anda memecahkan masalah ini.
Untuk Windows:
Log terletak di folder berikut. Anda sebaiknya mengompres log pada folder sebelum mengirimkannya kepada kami karena mungkin ada beberapa log.
C:\Program Files (x86)\Wondershare\Recoverit\log
Untuk Mac:
Klik Go di menu bagian atas pada Mac, tekan tombol Option pada keyboard untuk menampilkan opsi Perpustakaan di daftar tarik-turun, pilih Perpustakaan, buka Logs>Laporan Diagnostik.
Kemudian cari file log berjudul Wondershare Recoverit for Mac.crash.
Silakan coba untuk memulihkan data kurang dari 10G setiap kali. Terkadang program akan macet jika terlalu banyak data yang dipulihkan secara bersamaan.
Jika kerusakan memengaruhi proses pemulihan, harap kirimkan file log ke tim Dukungan. Teknisi kami akan membantu Anda memecahkan masalah ini.
Temukan file log dengan mengeklik tombol Menu pada Recoverit - File Log. Harap kompres log di folder sebelum mengirimkannya kepada kami karena mungkin ada beberapa log.